Equipo editorial de Pure Majesty Pets
Una etiqueta útil debe superar dos pruebas: debe permitir al fabricante justificar cada claim y proporcionar al retailer información suficiente para decidir si el producto debe colocarse en una estantería física o digital. En la Unión Europea, esta revisión comienza con la clasificación del producto y termina con la coherencia entre el envase, los listados de venta y los registros de apoyo. Esta guía propone cinco comprobaciones que los fabricantes y los retailers pueden llevar a cabo conjuntamente.
Definir la categoría y el mercado antes de redactar la etiqueta
El término «suplemento» es una descripción comercial, no una clasificación jurídica. Dependiendo de su composición, uso previsto y claims, un producto para perros puede comercializarse como alimento complementario, materia prima para piensos o bajo otra categoría regulada. En primer lugar, se debe establecer la categoría aplicable y los países de venta. Esa decisión determina los datos obligatorios, el idioma, la declaración de los aditivos correspondientes y los tipos de claims permitidos.
No se debe trasladar automáticamente la misma redacción de un mercado a otro. Un fabricante que prepare una versión para la UE debe revisar el Reglamento (CE) n.º 767/2009 y las autorizaciones respecto a los aditivos. Un retailer debe solicitar la versión destinada al país de venta, y no una etiqueta global que mezcle requisitos o expresiones de diferentes jurisdicciones.
Mantener la información obligatoria en una única fuente
El Reglamento (CE) n.º 767/2009 exige que el etiquetado sea legible y no induzca a error. Dependiendo de la categoría, los datos obligatorios incluyen el tipo de pienso, la identificación del operador responsable del etiquetado, la referencia del lote, la cantidad neta y las declaraciones aplicables respecto a la composición, los aditivos y los componentes analíticos. En el caso del pet food, el artículo 19 exige, además, un número de teléfono gratuito u otro medio de comunicación a través del cual los compradores puedan solicitar información adicional.
La ficha del producto en línea forma parte del mismo proceso de control. En la venta a distancia, gran parte de la información obligatoria debe ser accesible para el comprador antes de que formalice la compra. El fabricante debe mantener una ficha técnica del producto homologada y proporcionar al retailer una copia digital extraída de dicha fuente. De este modo, el retailer puede comparar el nombre del producto, las instrucciones de uso, el peso neto, los ingredientes y las advertencias que figuran en la ficha, el envase y los documentos comerciales.
Distinguir entre la promesa comercial y un claim fundamentado
El artículo 13 del Reglamento (CE) n.º 767/2009 permite realizar claims sobre la presencia o ausencia de una sustancia, una característica nutricional o una función relacionada, siempre que el claim sea objetivo, verificable por las autoridades y comprensible para el usuario. La persona responsable del etiquetado debe disponer de justificación científica. Quedan prohibidos los claims que afirmen que el producto previene, trata o cura enfermedades, salvo las excepciones expresamente previstas en la legislación.
En la práctica, cada claim debe ir acompañado de pruebas específicas que lo respalden. Una frase general como «ayuda a la digestión» sigue requiriendo una descripción clara de la composición, la función prevista y las pruebas existentes. Una promesa como «elimina la dermatitis» entra en el ámbito del tratamiento de enfermedades, lo cual es incompatible con los claims permitidos en el pienso complementario. El fabricante debe poder proporcionar una justificación; el retailer debe evitar convertir una redacción cautelosa del fabricante en una promesa a nivel comercial.
Comprobar los ingredientes y aditivos sin adornos
El Reglamento (CE) n.º 1831/2003 establece un procedimiento común de autorización para los aditivos para piensos. Una autorización puede especificar las especies o categorías de animales y las condiciones de uso, incluidos los límites cuando proceda. El registro de la Unión y los actos de autorización pertinentes constituyen, por lo tanto, comprobaciones prácticas: la presencia de una sustancia en otros productos no implica que pueda utilizarse como aditivo para cualquier fin o en cualquier cantidad.
El etiquetado ético comienza por la precisión. El nombre utilizado en la comercialización debe reflejar la naturaleza real de la sustancia. Las cantidades declaradas deben proceder de la formulación aprobada, y términos como «patentado», «clínico» o «veterinario» no deben dar a entender una validación que no existe. Una lista de ingredientes más larga no garantiza una mayor eficacia. Para el retailer, un producto defendible es aquel cuyo fabricante puede explicar cada línea sin cambiar la terminología entre el envase, las especificaciones técnicas y la publicidad.
Crear un archivo compartido entre fabricante y minorista
Un paquete de información del producto con control de versiones ayuda a evitar discrepancias. No tiene por qué ser extenso, pero sí debe permitir tener claro qué se ha aprobado, para qué casos y para qué país. Estas cinco comprobaciones constituyen un punto de partida práctico antes de añadir un producto a la gama.
| Comprobación | Fabricante | Retailer | Registro |
| Categoría | Documentar el estado del producto y el mercado al que va destinado. | Comprobar que la versión suministrada se corresponda con el país de venta. | Nota de clasificación |
| Datos obligatorios | Aprobar una ficha técnica principal del producto y sus traducciones. | Comparar la ficha del producto, el embalaje y la documentación. | Versión aprobada |
| Claims | Vincular cada claim a la justificación disponible. | No exagerar la promesa ni en Internet ni en la tienda. | Matriz de claims y pruebas |
| Aditivos | Comprobar la autorización y las condiciones de uso. | Solicitar referencias si el estado no está claro. | Autorización y especificaciones |
| Trazabilidad | Mantener un registro del lote, el operador responsable, la vida útil y el historial de cambios. | Conservar la versión que realmente se ofrece a la venta. | Historial de versiones |
Utilizar señales de advertencia para tomar decisiones a tiempo
Los retailers no tienen que repetir toda la evaluación normativa del fabricante. Sin embargo, pueden suspender la inclusión de un producto en su catálogo cuando quede alguna duda: una categoría indefinida, la falta de instrucciones de consumo, nombres de ingredientes que varían entre documentos, un claim terapéutico, falta de justificaciones o una ficha en línea con claims más contundentes que los del envase. El objetivo es solicitar un expediente coherente antes de presentar el producto a los clientes.
Para los fabricantes, estos mismos controles pueden reducir las correcciones de última hora. Cuando los equipos regulatorio, comercial y de comercio electrónico trabajan a partir de una única fuente , se reducen las discrepancias entre la formulación, los claims, el material gráfico y los canales de venta. De este modo, los retailers reciben información que pueden explicar a los clientes y actualizar sin necesidad de improvisar.
Referencias
Reglamento (CE) n.º 767/2009 sobre la comercialización y el uso de piensos, en particular los artículos 11, 13 y 15 a 19. EUR-Lex. Fuente
Comisión Europea. Comercialización de piensos. Fuente
Reglamento (CE) n.º 1831/2003 sobre aditivos destinados a la alimentación animal. EUR-Lex. Fuente
FEDIAF. Código de buenas prácticas de etiquetado para alimentos para animales de compañía. Fuente
Nota del autor
El equipo editorial de Pure Majesty Pets representa a una marca dedicada al bienestar canino. Se hace constar esta afiliación comercial. Este artículo ofrece información general y no sustituye al asesoramiento jurídico o normativo específico sobre productos y mercados.
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