Con el futurista perfil urbano de Citylife en Milán como telón de fondo, más de 100 representantes de empresas del mercado italiano de las mascotas se reunieron para debatir los nuevos retos del sector.
«Con los Zoomark Days, queríamos acercarnos aún más a las empresas y a los profesionales del sector, forjando vínculos entre ellos y compartiendo conocimientos con quienes trabajan en este ámbito a diario», explica Pascale Sonvico, directora de la feria Zoomark. «Las sesiones Industry Insights se crearon precisamente con el objetivo de mantener vivo este diálogo, ofreciendo oportunidades concretas para el debate y el análisis en profundidad de los temas más candentes que están transformando el mercado».
«Tras el primer evento celebrado en abril, que reunió a los actores del sector en un estimulante debate en profundidad sobre el comercio electrónico», continúa Sonvico, «la segunda edición de Industry Insights, celebrada el 30 de septiembre, brindó una nueva oportunidad para que la industria italiana de las mascotas se reuniera, intercambiara opiniones y reflexionara colectivamente sobre el futuro de un mercado que siempre ha estado a la vanguardia de las tendencias en el desarrollo de valiosas innovaciones».
Organizado en colaboración con la revista especializada italiana PetB2B, el evento combinó visión e innovación comercial, análisis normativo y una evaluación sincera de los retos y oportunidades a los que se enfrenta actualmente el mercado, ofreciendo al público numerosas oportunidades para el debate y la discusión.
Ni siquiera la elección del lugar para debatir sobre el futuro del sector de las mascotas fue una coincidencia: desde la planta 28 de la Torre Libeskind, sede de PwC en el barrio más moderno de Milán y, de hecho, de toda Italia, resultaba natural mirar hacia el futuro desde una perspectiva diferente.
Un debate de alto nivel
Las ponencias a lo largo de la jornada fueron de altísimo nivel. El análisis de los datos de mercado proporcionado por Paolo Garro, de Circana, confirmó un crecimiento significativo en términos de valor para la alimentación para mascotas (+3,8 %) y el cuidado de mascotas (+5 %), impulsado por la tendencia hacia la «premiumización» y los productos funcionales.
En el primer debate de la mañana, en el que participaron Giorgio Massoni, de Forza10 – Nasta Petfood, y Guglielmo Ruggeri, de IMG, se puso de manifiesto el fuerte impacto de los retos de la cadena de suministro, vinculados a los acontecimientos internacionales de los últimos cinco años y a los efectos del cambio climático, que están teniendo un impacto cada vez mayor en la producción y el abastecimiento de materias primas.
Adaptarse a los cambios en el mercado de las mascotas también es fundamental para el éxito y requiere una capacidad de respuesta constante ante las actualizaciones legislativas, como la Directiva europea PPWR, introducida con el objetivo de reducir los residuos de envases, que ya es ley en toda Europa, aunque con un calendario de aplicación gradual que se extiende hasta 2040.
La presentación de Alberto Palaveri, de Assografici (Asociación Nacional Italiana de la Industria Gráfica), destacó la importancia de la comunicación a través del envase, haciendo hincapié en que el envase es uno de los medios más «leídos», sobre todo porque contiene mensajes clave sobre el producto —y esto también se aplica al mercado de las mascotas—. El producto y su envase comparten riesgos y retos, así como el éxito. Por este motivo, el vicepresidente de Assografici envió un mensaje inequívoco al sector de las mascotas: colaboren ahora para impulsar el negocio.
Otra normativa europea reciente, el GPSR (Reglamento General de Seguridad de los Productos), ha perfeccionado la legislación sobre seguridad de los productos para proteger a los consumidores. Para cerrar las sesiones de la mañana, Paola Cane, de Mia Solutions, describió la evolución de la cultura de la seguridad, haciendo hincapié en la necesidad de cumplir con la normativa y asumir toda la responsabilidad a la hora de fabricar, importar o distribuir todo tipo de accesorios para mascotas (desde arneses y correas hasta comederos, cojines y transportines).
Entre los cambios clave se encuentra la prohibición, en caso de retirada de un producto, de utilizar términos engañosos que puedan restar importancia al peligro percibido y fomentar el uso continuado del artículo. El GPSR también protege a terceros distintos del comprador: además del animal que utiliza el producto, ampara a personas vulnerables, como niños o personas mayores, que podrían manejar el accesorio de forma incorrecta.
Redes de contactos, diálogo y sinergias estratégicas
Tender puentes entre mercados lejanos e inaccesibles forma parte de la filosofía de Zoomark desde hace mucho tiempo. Del mismo modo, las «Industry Insights» están diseñadas para conectar el sector de las mascotas con actores de otros sectores. La comunidad italiana del sector de las mascotas, reunida en Milán con motivo de la última edición de las «Industry Insights» de Zoomark Days, aprovechó al máximo esta valiosa oportunidad para el debate entre profesionales que se enfrentan a las mismas dinámicas de mercado, enriquecida además por la participación de nuevos y excepcionales socios como PwC Strategy Italia, que acogió el evento.
En su presentación, Alberto Vigada, de PwC Strategy Italia, llamó sin duda la atención de los participantes sobre los retos inminentes que deben abordarse para evitar la destrucción de valor, instando a los fabricantes a optimizar la eficiencia industrial y la utilización de las plantas, a posicionarse en los segmentos de mayor valor (superpremium, funcional y dietético veterinario) seleccionando los mercados más rentables —incluidos los extranjeros— y forjando alianzas estratégicas por categorías y de marcas blancas con los minoristas, sin descuidar los canales directos y el comercio electrónico. Solo quienes se centren en la eficiencia y la diferenciación podrán anticiparse al futuro.
Por su parte, Riccardo Chechi, de QBerg, presentó los resultados del estudio: «Mystery Shopping en el sector minorista de productos para mascotas». Realizado por compradores encubiertos, el estudio analizó el servicio prestado por el personal de 50 establecimientos, entre los que se incluían tiendas de mascotas independientes y cadenas especializadas. Aunque se detectaron algunas deficiencias, la evaluación puso de relieve un buen nivel general de competencia: según las puntuaciones totales otorgadas por los clientes encubiertos, los dependientes italianos obtuvieron una puntuación final media de 7 sobre 10. Se trata de un resultado alentador, aunque aún deja mucho margen de mejora, algo que el sector y los minoristas deben abordar conjuntamente.
Para las empresas con visión de futuro, invertir en la transformación digital es un factor estratégico y decisivo.
La presentación final antes del Foro PetB2B corrió a cargo de Omnipet by Guttadauro Network, patrocinador de Industry Insights especializado en servicios informáticos y ciberseguridad. Según Luigi D’Alessandro, en Italia solo 14 de cada 100 empresas han alcanzado la madurez digital. Tras tranquilizar a la audiencia asegurando que la IA no sustituirá a los trabajos cotidianos, reiteró lo importante que es también para las empresas italianas del sector de las mascotas impulsar la digitalización si pretenden aumentar la capacidad de producción, optimizar la organización de los almacenes, agilizar los pedidos y gestionar los envíos.
Por la tarde, el evento «Industry Insights by Zoomark Days» acogió el Pet B2B Forum con dos mesas redondas.
La primera se centró en los cambios que deben implementarse en la cadena de producción y la red de distribución, tanto en la actualidad como en el futuro, y contó con la participación de Dan Franco, de Rinaldo Franco; Carlo Gheda, de Gheda Pet Food; y Paolo Castegnaro, de Trixie, quienes subieron al escenario para compartir sus experiencias empresariales.
A continuación, tuvo lugar una mesa redonda sobre la tienda de mascotas del futuro, en la que participaron Luciano Fassa, de Monge; Vito Bolognese, de Pet Village; y Vincenzo Francioso, de Conad PetStore.
El precio volverá a ser un factor decisivo para un segmento significativo de consumidores. Por lo tanto, aunque el canal especializado sigue siendo esencial para la comunidad de mascotas, serán los minoristas quienes deberán adaptarse a la nueva generación de dueños de mascotas, coexistir con las redes sociales y el comercio electrónico, y ofrecer servicios únicos que no se puedan obtener en línea.
Una vez concluidas las reuniones centradas en el sector, Zoomark Days continúa su recorrido por varias ciudades, llevando los próximos Retail Labs —dedicados al mundo del comercio minorista y el aseo de mascotas— a Salerno el 19 de octubre de 2026 y a Bari el 9 de noviembre.
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